четверг, 02 октября 2025
Центральноазиатский информационный портал «News-Asia». Новости Центральной Азии: Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана и Китая

Народный репортер

Напишите нам

RSS

В Казахстане запустят искусственный интеллект для обработки обращений граждан Новость дня

Власти Казахстана внедряют передовые цифровые технологии в систему взаимодействия с гражданами. Комитет по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры сообщил о начале реализации масштабного проекта по использованию искусственного интеллекта (ИИ) для анализа обращений через государственную платформу «е-Өтініш». Новая цифровая инициатива, рассчитанная до конца 2026 года, реализуется при поддержке Фонда цифровых инициатив Евразийского банка развития (ЕАБР). Документ о сотрудничестве между сторонами был официально подписан 16 сентября текущего года.

ИИ начнёт понимать граждан: как будет работать система

В рамках проекта планируется разработка программного комплекса, способного:

  • автоматически обрабатывать и классифицировать обращения по более чем 2500 тематическим категориям;
  • выявлять социально значимые риски, проблемные зоны и системные нарушения;
  • использовать инструменты предиктивной аналитики для формирования прогнозов на основе ранее поступивших обращений.

С момента запуска системы «е-Өтініш» в 2021 году в неё поступило свыше 10 миллионов заявлений, что позволяет говорить о наличии колоссального объема данных для внедрения алгоритмов машинного обучения и нейросетей.

Польза для общества: больше реакции — меньше формализма

По словам представителей Генпрокуратуры, применение ИИ значительно повысит скорость и точность реагирования на обращения, особенно в ситуациях, когда от скорости зависит защита прав граждан. Также технология будет полезна для выявления повторяющихся жалоб и скрытых трендов в обществе, на которые ранее не всегда удавалось оперативно отреагировать.
Интеллектуальные алгоритмы помогут анализировать обращения не только с формальной точки зрения, но и учитывать эмоциональную и контекстуальную окраску сообщений, что особенно важно при взаимодействии с социально уязвимыми категориями граждан.

Евразийский банк развития: цифровая трансформация с упором на безопасность

В ЕАБР подчеркивают, что проект направлен не только на технологическое обновление госуслуг, но и на повышение доверия между обществом и государственными институтами. Финансирование проекта осуществляется в рамках поддержки цифровизации в странах ЕАЭС и соответствует глобальным трендам внедрения ИИ в сфере публичного управления.
Подобные технологии активно используются в странах Европы и Азии для:

  • анализа обращений граждан и жалоб;
  • борьбы с фродом и кибермошенничеством;
  • мониторинга общественного недовольства и конфликтных очагов.

Что дальше? Пилотные регионы и запуск в боевом режиме

До конца года ожидается запуск пилотной версии ИИ-модуля, а также его тестирование в ряде регионов страны. Следующим шагом станет интеграция системы в аналитические блоки госорганов и обучение специалистов, которые будут взаимодействовать с ИИ в реальном времени.
Как заявляют разработчики, новая система должна не заменить человека, а усилить возможности аналитики и принятия решений, избавив чиновников от рутинной обработки тысяч заявок вручную.

Цифровой Казахстан: на пути к умному государству

Инновация — часть стратегии цифровизации государственного управления, в рамках которой Казахстан стремится внедрять прозрачные, быстрые и персонализированные сервисы для граждан. Разработка ИИ для обработки обращений — это не просто технологический прогресс, а вклад в формирование умного, слышащего и адаптивного государства.
Фото: пресс-служба Генеральной прокуратуры РК

Сегодня 08:19     Комментарии [0]

12 июля 2019 09:48

В Казахстане предлагают проводить соревнования среди секс-работниц

Общественные деятели считают, что инициатива поможет искоренить оказание сексуальных услуг за деньги

12 июля 2019 08:44

Бишкек ликвидирует последствия ремонта дорог по проекту «Развитие улично-дорожной сети города Бишкек»

Исправление дефектов, допущенных при проведении дорожных работ по китайскому гранту, компания-подрядчик выполнит за свой счет. Сейчас работы ведутся на 12 улицах столицы Кыргызстана

12 июля 2019 08:08

Футболист сборной Кыргызстана Валерий Кичин ушел из красноярского «Енисея»

В составе «Енисея» Кичин провел 82 матча

11 июля 2019 10:03

Агентство по развитию страхового рынка появится в Узбекистане

По поручению президента Шавката Мирзиеева Государственная инспекция по страховому надзору при Министерстве финансов республики будет ликвидирована, ряд ее функций отойдет к новой структуре. Предполагается, что страховая сфера должна увеличить свою долю в ВВП втрое за ближайшие 4 года

11 июля 2019 08:51

Жителей Таджикистана ждет повышение цен на электричество

Повышение цен охватит практически все категории потребителей и составит более чем 15%. Однако отсутствия веерных отключений в осенне-зимний период гражданам взамен не обещают

11 июля 2019 07:22

В Казахстане неизвестные убили и сожгли полицейского

Расследование преступления - на личном контроле у руководства МВД РК

 1   ...   734   735   736   737   738   739   740   741   742   743   744   745   746   747   748   749   750   751   752   753   754   755   756   757   758   ...   2739 

Наш опрос

все опросы
Как вы относитесь к вступлению Таджикистана в ЕАЭС? - опрос
31%
Вступление в ЕАЭС - единственный выход из кризиса и долговой ямы Китая для Таджикистана
23%
Мне это безразлично
13%
Негативно - мигрантов из Таджикистана в России прибавится, ни к чему хорошему это не приведет
12%
Таджикистан без особых экономических потерь объединится с членами ЕАЭС
12%
Отрицательно, Таджикистан должен идти своим путем
9%
Таджикистан не вступит в объединение из-за смены власти и курса страны
Всего голосов: 1492

Обзоры

 Владимир Банников 

БИОЛОГИЧЕСКОЕ ОРУЖИЕ В СТРАНАХ ЦА

США планируют разместить биолаборатории, вывезенные с Украины, в Казахстане.

 Белек Сарымсаков 

КОГДА БИШКЕК СМОЖЕТ ДЫШАТЬ?

Как сделать город узнаваемым, удобным и благоприятным для проживания?

 Андрей Русаков 

ДВЕ СТОЛИЦЫ ШОС

Отмечена роль проведения Саммитов Глав государств ШОС в превращении Екатеринбурга и Самарканда в крупнейшие мегаполисы континента.

О стране