четверг, 02 октября 2025
Центральноазиатский информационный портал «News-Asia». Новости Центральной Азии: Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана и Китая

Народный репортер

Напишите нам

RSS

В Казахстане запустят искусственный интеллект для обработки обращений граждан Новость дня

Власти Казахстана внедряют передовые цифровые технологии в систему взаимодействия с гражданами. Комитет по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры сообщил о начале реализации масштабного проекта по использованию искусственного интеллекта (ИИ) для анализа обращений через государственную платформу «е-Өтініш». Новая цифровая инициатива, рассчитанная до конца 2026 года, реализуется при поддержке Фонда цифровых инициатив Евразийского банка развития (ЕАБР). Документ о сотрудничестве между сторонами был официально подписан 16 сентября текущего года.

ИИ начнёт понимать граждан: как будет работать система

В рамках проекта планируется разработка программного комплекса, способного:

  • автоматически обрабатывать и классифицировать обращения по более чем 2500 тематическим категориям;
  • выявлять социально значимые риски, проблемные зоны и системные нарушения;
  • использовать инструменты предиктивной аналитики для формирования прогнозов на основе ранее поступивших обращений.

С момента запуска системы «е-Өтініш» в 2021 году в неё поступило свыше 10 миллионов заявлений, что позволяет говорить о наличии колоссального объема данных для внедрения алгоритмов машинного обучения и нейросетей.

Польза для общества: больше реакции — меньше формализма

По словам представителей Генпрокуратуры, применение ИИ значительно повысит скорость и точность реагирования на обращения, особенно в ситуациях, когда от скорости зависит защита прав граждан. Также технология будет полезна для выявления повторяющихся жалоб и скрытых трендов в обществе, на которые ранее не всегда удавалось оперативно отреагировать.
Интеллектуальные алгоритмы помогут анализировать обращения не только с формальной точки зрения, но и учитывать эмоциональную и контекстуальную окраску сообщений, что особенно важно при взаимодействии с социально уязвимыми категориями граждан.

Евразийский банк развития: цифровая трансформация с упором на безопасность

В ЕАБР подчеркивают, что проект направлен не только на технологическое обновление госуслуг, но и на повышение доверия между обществом и государственными институтами. Финансирование проекта осуществляется в рамках поддержки цифровизации в странах ЕАЭС и соответствует глобальным трендам внедрения ИИ в сфере публичного управления.
Подобные технологии активно используются в странах Европы и Азии для:

  • анализа обращений граждан и жалоб;
  • борьбы с фродом и кибермошенничеством;
  • мониторинга общественного недовольства и конфликтных очагов.

Что дальше? Пилотные регионы и запуск в боевом режиме

До конца года ожидается запуск пилотной версии ИИ-модуля, а также его тестирование в ряде регионов страны. Следующим шагом станет интеграция системы в аналитические блоки госорганов и обучение специалистов, которые будут взаимодействовать с ИИ в реальном времени.
Как заявляют разработчики, новая система должна не заменить человека, а усилить возможности аналитики и принятия решений, избавив чиновников от рутинной обработки тысяч заявок вручную.

Цифровой Казахстан: на пути к умному государству

Инновация — часть стратегии цифровизации государственного управления, в рамках которой Казахстан стремится внедрять прозрачные, быстрые и персонализированные сервисы для граждан. Разработка ИИ для обработки обращений — это не просто технологический прогресс, а вклад в формирование умного, слышащего и адаптивного государства.
Фото: пресс-служба Генеральной прокуратуры РК

Сегодня 08:19     Комментарии [0]

16 августа 2019 12:39

Супруга экс-президента КР Алмазбека Атамбаева стала фигуранткой уголовного дела

Банковские счета и имущество известной четы арестованы

16 августа 2019 11:50

В Туркменистане провели самую масштабную в мире лекцию по экологии

Команда Книги рекордов Гиннесса признала лекцию профессора Аманкули Махтумова «Экология и устойчивое развитие» самым массовым мероприятием эколого-просветительской направленности в мире

16 августа 2019 10:19

Академия мини-футбола «Спартак» открывает первый зарубежный филиал в Кыргызстане

Академия будет работать на базе мини-футбольного клуба «Sun-City» и сможет принять более 500 спортсменов от 3 до 15 лет

16 августа 2019 07:53

HR аналитика: основные проблемы и ошибки

Многие современные компании все чаще стремятся внедрить у себя регулярные мероприятия по комплексной HR аналитике, и это очень правильно. Но для этого первым делом необходимо рассмотреть все те проблемы и довольно специфические особенности, которые обычно возникают

16 августа 2019 07:43

ИЦ «Аналитик»: «Основные политические события в Кыргызстане развернутся осенью»

Эксперты исследовательского центра «Аналитик» Андрей Мозолин и Константин Ларионов проанализировали политическую ситуацию в Кыргызстане

16 августа 2019 06:44

Тонны конопли вырастил кыргызстанец в Дачи Су

С его плантаций изъято 8 тонн 900 килограммов растения

 1   ...   709   710   711   712   713   714   715   716   717   718   719   720   721   722   723   724   725   726   727   728   729   730   731   732   733   ...   2739 

Наш опрос

все опросы
Как вы относитесь к вступлению Таджикистана в ЕАЭС? - опрос
31%
Вступление в ЕАЭС - единственный выход из кризиса и долговой ямы Китая для Таджикистана
23%
Мне это безразлично
13%
Негативно - мигрантов из Таджикистана в России прибавится, ни к чему хорошему это не приведет
12%
Таджикистан без особых экономических потерь объединится с членами ЕАЭС
12%
Отрицательно, Таджикистан должен идти своим путем
9%
Таджикистан не вступит в объединение из-за смены власти и курса страны
Всего голосов: 1492

Обзоры

 Владимир Банников 

БИОЛОГИЧЕСКОЕ ОРУЖИЕ В СТРАНАХ ЦА

США планируют разместить биолаборатории, вывезенные с Украины, в Казахстане.

 Белек Сарымсаков 

КОГДА БИШКЕК СМОЖЕТ ДЫШАТЬ?

Как сделать город узнаваемым, удобным и благоприятным для проживания?

 Андрей Русаков 

ДВЕ СТОЛИЦЫ ШОС

Отмечена роль проведения Саммитов Глав государств ШОС в превращении Екатеринбурга и Самарканда в крупнейшие мегаполисы континента.

О стране