четверг, 02 октября 2025
Центральноазиатский информационный портал «News-Asia». Новости Центральной Азии: Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана и Китая

Народный репортер

Напишите нам

RSS

В Казахстане запустят искусственный интеллект для обработки обращений граждан Новость дня

Власти Казахстана внедряют передовые цифровые технологии в систему взаимодействия с гражданами. Комитет по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры сообщил о начале реализации масштабного проекта по использованию искусственного интеллекта (ИИ) для анализа обращений через государственную платформу «е-Өтініш». Новая цифровая инициатива, рассчитанная до конца 2026 года, реализуется при поддержке Фонда цифровых инициатив Евразийского банка развития (ЕАБР). Документ о сотрудничестве между сторонами был официально подписан 16 сентября текущего года.

ИИ начнёт понимать граждан: как будет работать система

В рамках проекта планируется разработка программного комплекса, способного:

  • автоматически обрабатывать и классифицировать обращения по более чем 2500 тематическим категориям;
  • выявлять социально значимые риски, проблемные зоны и системные нарушения;
  • использовать инструменты предиктивной аналитики для формирования прогнозов на основе ранее поступивших обращений.

С момента запуска системы «е-Өтініш» в 2021 году в неё поступило свыше 10 миллионов заявлений, что позволяет говорить о наличии колоссального объема данных для внедрения алгоритмов машинного обучения и нейросетей.

Польза для общества: больше реакции — меньше формализма

По словам представителей Генпрокуратуры, применение ИИ значительно повысит скорость и точность реагирования на обращения, особенно в ситуациях, когда от скорости зависит защита прав граждан. Также технология будет полезна для выявления повторяющихся жалоб и скрытых трендов в обществе, на которые ранее не всегда удавалось оперативно отреагировать.
Интеллектуальные алгоритмы помогут анализировать обращения не только с формальной точки зрения, но и учитывать эмоциональную и контекстуальную окраску сообщений, что особенно важно при взаимодействии с социально уязвимыми категориями граждан.

Евразийский банк развития: цифровая трансформация с упором на безопасность

В ЕАБР подчеркивают, что проект направлен не только на технологическое обновление госуслуг, но и на повышение доверия между обществом и государственными институтами. Финансирование проекта осуществляется в рамках поддержки цифровизации в странах ЕАЭС и соответствует глобальным трендам внедрения ИИ в сфере публичного управления.
Подобные технологии активно используются в странах Европы и Азии для:

  • анализа обращений граждан и жалоб;
  • борьбы с фродом и кибермошенничеством;
  • мониторинга общественного недовольства и конфликтных очагов.

Что дальше? Пилотные регионы и запуск в боевом режиме

До конца года ожидается запуск пилотной версии ИИ-модуля, а также его тестирование в ряде регионов страны. Следующим шагом станет интеграция системы в аналитические блоки госорганов и обучение специалистов, которые будут взаимодействовать с ИИ в реальном времени.
Как заявляют разработчики, новая система должна не заменить человека, а усилить возможности аналитики и принятия решений, избавив чиновников от рутинной обработки тысяч заявок вручную.

Цифровой Казахстан: на пути к умному государству

Инновация — часть стратегии цифровизации государственного управления, в рамках которой Казахстан стремится внедрять прозрачные, быстрые и персонализированные сервисы для граждан. Разработка ИИ для обработки обращений — это не просто технологический прогресс, а вклад в формирование умного, слышащего и адаптивного государства.
Фото: пресс-служба Генеральной прокуратуры РК

Сегодня 08:19     Комментарии [0]

22 октября 2015 18:12

Пойман ещё один беглец из СИЗО-50

Задержанный имел при себе чёрный флаг ИГИЛ и пистолет

22 октября 2015 16:24

Казахстан может стать местом обитания кайманов и крокодилов

Крокодилы и кайманы, выброшенные российскими любителями экзотики в Волгу, могут поселиться на берегах Каспийского моря

22 октября 2015 16:24

В России открыли новое генетическое заболевание

Инфицированный им человек доживает максимум до трёх лет

22 октября 2015 15:28

Гурбангулы Бердымухамедов стал поэтом

Стихотворный шедевр о родной стране был озвучен главой государства на открытии музея классика туркменской литературы Махтумкули Фраги

22 октября 2015 14:50

В Минске пройдет презентация книги беглого президента Киргизии Курманбека Бакиева

Книга «Боль, любовь и надежда: мой Кыргызстан» написана в жанре публицистики

22 октября 2015 13:45

В 2020 году во всех странах ЕАЭС может состояться перепись населения

Такое решение было принято Евразийской экономической комиссией на заседании коллегии ЕЭК

 1   ...   1318   1319   1320   1321   1322   1323   1324   1325   1326   1327   1328   1329   1330   1331   1332   1333   1334   1335   1336   1337   1338   1339   1340   1341   1342   ...   2739 

Наш опрос

все опросы
Как вы относитесь к вступлению Таджикистана в ЕАЭС? - опрос
31%
Вступление в ЕАЭС - единственный выход из кризиса и долговой ямы Китая для Таджикистана
23%
Мне это безразлично
13%
Негативно - мигрантов из Таджикистана в России прибавится, ни к чему хорошему это не приведет
12%
Таджикистан без особых экономических потерь объединится с членами ЕАЭС
12%
Отрицательно, Таджикистан должен идти своим путем
9%
Таджикистан не вступит в объединение из-за смены власти и курса страны
Всего голосов: 1492

Обзоры

 Владимир Банников 

БИОЛОГИЧЕСКОЕ ОРУЖИЕ В СТРАНАХ ЦА

США планируют разместить биолаборатории, вывезенные с Украины, в Казахстане.

 Белек Сарымсаков 

КОГДА БИШКЕК СМОЖЕТ ДЫШАТЬ?

Как сделать город узнаваемым, удобным и благоприятным для проживания?

 Андрей Русаков 

ДВЕ СТОЛИЦЫ ШОС

Отмечена роль проведения Саммитов Глав государств ШОС в превращении Екатеринбурга и Самарканда в крупнейшие мегаполисы континента.

О стране