четверг, 02 октября 2025
Центральноазиатский информационный портал «News-Asia». Новости Центральной Азии: Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана и Китая

Народный репортер

Напишите нам

RSS

В Казахстане запустят искусственный интеллект для обработки обращений граждан Новость дня

Власти Казахстана внедряют передовые цифровые технологии в систему взаимодействия с гражданами. Комитет по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры сообщил о начале реализации масштабного проекта по использованию искусственного интеллекта (ИИ) для анализа обращений через государственную платформу «е-Өтініш». Новая цифровая инициатива, рассчитанная до конца 2026 года, реализуется при поддержке Фонда цифровых инициатив Евразийского банка развития (ЕАБР). Документ о сотрудничестве между сторонами был официально подписан 16 сентября текущего года.

ИИ начнёт понимать граждан: как будет работать система

В рамках проекта планируется разработка программного комплекса, способного:

  • автоматически обрабатывать и классифицировать обращения по более чем 2500 тематическим категориям;
  • выявлять социально значимые риски, проблемные зоны и системные нарушения;
  • использовать инструменты предиктивной аналитики для формирования прогнозов на основе ранее поступивших обращений.

С момента запуска системы «е-Өтініш» в 2021 году в неё поступило свыше 10 миллионов заявлений, что позволяет говорить о наличии колоссального объема данных для внедрения алгоритмов машинного обучения и нейросетей.

Польза для общества: больше реакции — меньше формализма

По словам представителей Генпрокуратуры, применение ИИ значительно повысит скорость и точность реагирования на обращения, особенно в ситуациях, когда от скорости зависит защита прав граждан. Также технология будет полезна для выявления повторяющихся жалоб и скрытых трендов в обществе, на которые ранее не всегда удавалось оперативно отреагировать.
Интеллектуальные алгоритмы помогут анализировать обращения не только с формальной точки зрения, но и учитывать эмоциональную и контекстуальную окраску сообщений, что особенно важно при взаимодействии с социально уязвимыми категориями граждан.

Евразийский банк развития: цифровая трансформация с упором на безопасность

В ЕАБР подчеркивают, что проект направлен не только на технологическое обновление госуслуг, но и на повышение доверия между обществом и государственными институтами. Финансирование проекта осуществляется в рамках поддержки цифровизации в странах ЕАЭС и соответствует глобальным трендам внедрения ИИ в сфере публичного управления.
Подобные технологии активно используются в странах Европы и Азии для:

  • анализа обращений граждан и жалоб;
  • борьбы с фродом и кибермошенничеством;
  • мониторинга общественного недовольства и конфликтных очагов.

Что дальше? Пилотные регионы и запуск в боевом режиме

До конца года ожидается запуск пилотной версии ИИ-модуля, а также его тестирование в ряде регионов страны. Следующим шагом станет интеграция системы в аналитические блоки госорганов и обучение специалистов, которые будут взаимодействовать с ИИ в реальном времени.
Как заявляют разработчики, новая система должна не заменить человека, а усилить возможности аналитики и принятия решений, избавив чиновников от рутинной обработки тысяч заявок вручную.

Цифровой Казахстан: на пути к умному государству

Инновация — часть стратегии цифровизации государственного управления, в рамках которой Казахстан стремится внедрять прозрачные, быстрые и персонализированные сервисы для граждан. Разработка ИИ для обработки обращений — это не просто технологический прогресс, а вклад в формирование умного, слышащего и адаптивного государства.
Фото: пресс-служба Генеральной прокуратуры РК

Сегодня 08:19     Комментарии [0]

01 ноября 2019 14:07

Школы казахского Нур-Султана будут носить имена арабских шейхов

Переименованию подлежат школы, построенные на иностранные инвестиции

01 ноября 2019 13:40

Спортсмен из Кыргызстана стал чемпионом мира по вольной борьбе (видео)

Кыргызстан на турнире представлен 22 борцами

31 октября 2019 13:02

В Бишкеке открывают для проезда улицу Московскую - пробок станет меньше

Дорожные работы на улице Московской между проспектом Манаса и улицей Абдрахманова полностью завершены, она будет открыта сегодня с 20 часов вечера

31 октября 2019 06:52

Школам всей России предложили провести урок по сборке автоматов

Инициатива Минпросвещения приурочена к 100-летию со дня рождения Михаила Калашникова

31 октября 2019 06:44

Через Узбекистан пытались провезти крупную партию наркотиков

В Узбекистане задержан наркокурьер с 20 килограммами героин. Стоимость «груза» оценили в 300 тысяч долларов США

31 октября 2019 06:35

В Казахстане и России прекращена работа посольств Израиля

Причиной назвали сокращение расходов на нужды дипломатов

 1   ...   664   665   666   667   668   669   670   671   672   673   674   675   676   677   678   679   680   681   682   683   684   685   686   687   688   ...   2739 

Наш опрос

все опросы
Какое из загранучреждений Российской Федерации наиболее эффективно работает на территории Кыргызстана?
18%
Российский центр науки и культуры (г.Ош)
13%
Плохо работают все загранучреждения РФ в КР, их систему функционирования нужно менять
12%
Торговое представительство Российской Федерации в Кыргызстане
11%
Посольство Российской Федерации в Кыргызской Республике ( г. Бишкек)
10%
Представительство ПАО «Аэрофлот» в Кыргызстане
10%
Представительство МВД РФ в КР (по вопросам миграции)
9%
Представительство ФМС России в Кыргызстане
9%
Представительство Федеральной таможенной службы Российской Федерации при Таможенной службе КР
9%
Российский центр науки и культуры в Кыргызстане (г.Бишкек, Россотрудничество)
Всего голосов: 466

Обзоры

 Владимир Банников 

БИОЛОГИЧЕСКОЕ ОРУЖИЕ В СТРАНАХ ЦА

США планируют разместить биолаборатории, вывезенные с Украины, в Казахстане.

 Белек Сарымсаков 

КОГДА БИШКЕК СМОЖЕТ ДЫШАТЬ?

Как сделать город узнаваемым, удобным и благоприятным для проживания?

 Андрей Русаков 

ДВЕ СТОЛИЦЫ ШОС

Отмечена роль проведения Саммитов Глав государств ШОС в превращении Екатеринбурга и Самарканда в крупнейшие мегаполисы континента.

О стране